রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

jiya999 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে যাতে লবি অ্যাক্সেস, bKash, Nagad, Rocket জমা-তোলা এবং সাপোর্ট পরিষেবা নির্বিঘ্নে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা পরিচালনা করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডব্যবহারকারী অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
jiya999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে উত্তর দিই যাতে আপনি যে মাধ্যম সুবিধাজনক মনে করেন সেখানে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাধারণত তিন কার্যদিবসে প্রসেস করা হয় এবং আমরা স্থানীয় ভাষায় নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা টিমের কাছে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন; সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড হবে।

ই-মেইল সাপোর্ট

privacy@jiya999 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ পাঠান; আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন; টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং স্ক্রিনশট গ্রহণ করে যাতে পদক্ষেপ স্পষ্ট থাকে।

সুরক্ষা ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

jiya999 এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং পাসওয়ার্ড ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ অ্যাক্সেস পায় যখন আপনি অনুরোধ করেন। কুকি নীতি স্বচ্ছ: আমরা জানাই কোন কুকি সেশন মনে রাখে এবং কোনগুলো ব্রাউজিং পছন্দ ট্র্যাক করে; আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো সাফ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে: লগইন সেটিংসে গিয়ে দুই-ফ্যাক্টর চালু করুন বা সক্রিয় ডিভাইস দেখুন এবং অচেনা সেশন লগ আউট করুন।

এনক্রিপশন স্তর

আমরা ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে; কোনো প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি স্বচ্ছতা

আমাদের কুকি শুধুমাত্র সেশন মনে রাখে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে; কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় সাফ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নিয়ম

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি; মুছে ফেলার অনুরোধ তিন কার্যদিবসে প্রসেস হয়।

অ্যাক্সেস অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন অথবা সাপোর্টে লিখে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন; আমরা বাংলায় নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট মাধ্যম নম্বর, গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা-তোলা প্রসেস এবং লবি অ্যাক্সেস নিরাপদে চালানো যায়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আলাদা সার্ভারে রাখা হয়; আমরা কখনো পেমেন্ট PIN সংরক্ষণ করি না শুধুমাত্র হ্যাশড টোকেন রাখি।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করা হয় যা লেনদেন এবং গেমপ্লে চালানোর জন্য প্রয়োজন; কোনো মার্কেটিং নেটওয়ার্ক বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন অথবা privacy@jiya999 এ লিখে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন; সাধারণত তিন কার্যদিবসে প্রসেস হয় এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাবেন।

আমাদের কুকি সেশন মনে রাখে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইন বা পরিষেবা আপডেট হলে আমরা এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ও ই-মেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।